Jak długo czeka się na paczkę? 

Zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych, a kurier dostarcza je w kolejnym dniu roboczym. Czasem czas dostawy danego produktu jest wydłużony. W takim przypadku informacja o wydłużonym czasie dostawy podana jest na stronie produktu.

Jakie są opcje dostawy? 

Szczegóły dotyczące dostawy opisane są w podstronie wysyłka.

Jakie są dostępne metody płatności?

Dla płatności na terenie Polski, korzystamy z platformy Przelewy24 lub płatności za pobraniem, natomiast dla płatności międzynarodowych – Stripe. 

Dostępne metody płatności to m.in. przelew bankowy, Visa, Mastercard, PayPal, BLIK, American Express, Sofort, Klarna.

Jak zrealizować niedokończoną płatność?

W przypadku niedokończonej płatności, najłatwiejszym rozwiązaniem jest złożenie zamówienia ponownie. Pierwotne, nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

W jaki sposób realizowane są zwroty środków?

Zwroty środków są realizowane tą samą metodą co płatność, po przyjęciu zwrotu.

Dlaczego nie mam potwierdzenia zamówienia na mailu? 

Możliwe, że potwierdzenie znalazło się w zakładce Spam lub podany mail był niepoprawny . W takim przypadku skontaktuj się z nami przy pomocy formularza kontaktowego.

Jak mogę anulować zamówienie? 

Skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz , podając nr zamówienia. Jeżeli paczka nie została jeszcze wysłana, anulujemy Twoje zamówienie.

Jak mogę zmienić adres dostawy? 

Skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz , podając nr zamówienia. Jeżeli paczka nie została jeszcze wysłana, możemy zmienić adres dostawy. 

Podałem/am zły numer telefonu/mail. Co zrobić w takiej sytuacji? 

Skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz , podając nr zamówienia i poprawny numer telefonu/mail. 

Dlaczego nie ma mojego rozmiaru? 

Jeżeli nie możesz wybrać swojego rozmiaru, oznacza to, że dany produkt w tym rozmiarze nie jest aktualnie dostępny. Jeżeli Twój rozmiar nie jest aktualnie dostępny, możesz zapisać się do otrzymania powiadomienia na maila, gdy z powrotem pojawi się na stronie.

Jaki rozmiar będzie dla mnie odpowiedni? 

Zachęcamy do zapoznania się z tabelą rozmiarów dostępną na stronie produktu.

Produkt, który chcę kupić jest wyprzedany. Kiedy będzie restock? 

O restockach informujemy zazwyczaj na naszych social mediach (Facebook, Instagram). Zachęcamy także do zapisania się do newslettera.

Jak zwrócić zakupiony produkt? 

Opis procedury zwrotu znajduje się na podstronie zwrotów.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar? 

Opis procedury wymiany znajduje się na podstronie zwrotów.

Jak mogę reklamować produkt? 

Opis procedury reklamacji znajduje się na podstronie zwrotów.

Jak długo muszę czekać na zwrot środków na konto? 

Środki zwracane są w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia do nas paczki. 

Jak długo trwa proces wymiany? 

Wszystkie wymiany realizujemy do 5 dni roboczych od daty doręczenia do nas paczki.